El servei 016 funcionarà les 24 hores del dia i oferirà assessorament jurídic a les víctimes.
El Govern posarà en funcionament el pròxim 1 d’agost un servei gratuït d’atenció telefònica, de marcació ràpida (016), que funcionarà les 24 hores del dia a nivell estatal, per atendre les trucades d’emergència relacionades amb violència masclista, segons una resolució publicada avui en el Butlletí Oficial de l’Estat(BOE).
Aquest servei telefònic és una de les Mesures Urgents aprovades pel consell de Ministres el passat 15 de desembre per a combatre la violència sexista, en el marc de la Llei Orgànica de Mesures de Protecció Integral. El nou telèfon d’informació i assessorament jurídic tindrà un nombre de tres dígits, igual que el 112 de coordinació d’emergències, els 091, 062 o 080 de Policia, Guàrdia Civil i Bombers, per a afavorir la seva memorització per part de les potencials usuàries.
Les operadores de telefonia garantiran plenament l’accés a aquest servei transcorreguts dos mesos des de la publicació d’aquesta resolució. Amb anterioritat que acabi aquest termini els operadors podran cursar aquestes trucades, previ acord amb el Ministeri de Treball i Assumptes Socials.
Aquest servei telefònic és una de les Mesures Urgents aprovades pel consell de Ministres el passat 15 de desembre per a combatre la violència de gènere, en el marc de la Llei Orgànica de Mesures de Protecció Integral.
Assessorament jurídic
El servei atendrà totes les trucades que es realitzin des de qualsevol punt d’Espanya en castellà, català, gallec, basc, anglès i francès, i garantirà l’accessibilitat del servei per a persones amb discapacitat sensorial i la confidencialitat de les dades dels usuaris i usuàries. A través del telèfon, s’oferiran serveis com atenció i derivació de trucades d’emergència, informació actualitzada sobre els drets de les víctimes i recursos disponibles per a la seva atenció: ocupació, serveis socials, ajudes econòmiques, recursos d’informació i d’assistència.
A més, oferirà assessorament jurídic tots els dies de l’any, amb la finalitat de resoldre de forma immediata les consultes que s’efectuïn sobre violència de gènere en matèria de dret Penal, Dret Civil de Família i dret del Treball. Si escau, els responsables de la línia informaran a les dones víctimes de violència sobre altres programes i recursos existents per a una intervenció directa, serveis específics d’intervenció legal immediata i torns d’ofici.
El servei telefònic es completarà amb un sistema d’assistència jurídica especialitzada a través del web de la Delegació de Govern contra la Violència sobre la Dona, que es posarà en funcionament al llarg d’aquest mes.
