El telèfon 016, que ofereix informació sobre violència de gènere i assessorament jurídic especialitzat a víctimes i persones pròximes, ha rebut 20.454 trucades procedents de Catalunya des de la seva posada en marxa el setembre del 2007 fins al 30 de novembre del 2009.
Catalunya se situa així en la tercera comunitat autònoma que més trucades ha fet, el 13,3% de les efectuades al conjunt del país, que ascendeixen a 153.279.
Les comunitats que concentren el major nombre de trucades al 016 són Madrid (37.601), Andalusia (24.636), Catalunya (20.454), el País Valencià (15.748) i les Canàries, segons dades del Ministeri d’Igualtat .
Per darrere se situen Castella i Lleó (6.895), Galícia (6.835), Castella-la Manxa (5.436), Múrcia (4.745), el País Basc (3.836), les Balears (3.578), Extremadura (3.177), Aragó (3.019), Astúries (2.979), Cantàbria (1.858), Navarra (1.583), la Rioja (749), Melilla (370) i Ceuta (251).
El servei d’atenció telefònica 016 es va posar en marxa el setembre del 2007. En aquest número, que no queda registrat a les factures telefòniques amb la finalitat de garantir la seguretat de les víctimes, s’ofereix informació sobre recursos socials i assessorament jurídic de manera gratuïta, les 24 hores del dia, els 365 dies de l’any.
Les dones són informades sobre els drets en matèria d’ocupació, serveis socials, ajudes econòmiques, recursos d’informació, d’assistència i d’acollida disponibles en la lluita contra aquest tipus de violència.
Després del 016 hi ha un equip especialitzat en violència de gènere que pot atendre les trucades en castellà, anglès, francès, català, gallec i basc. A més, el servei està preparat per ajudar persones amb discapacitat auditiva al telèfon 900 116 016
